V-ați abonat la un plan mobil cu operatorul RED by SFR și doriți acum să vă încheiați abonamentul? Vom detalia pașii care trebuie luați pentru a face acest lucru. Vești bune, toate ofertele RED nu sunt obligatorii, ceea ce va facilita foarte mult operațiunea.
RED este o filială a SFR. Operatorul operează aceeași rețea ca cea a companiei sale mamă, dar oferă prețuri mult mai atractive, fiind în același timp neobligatoriu (unde este adesea necesar să se angajeze peste 12, 24 sau 36 de luni la SFR). Prin urmare, sunteți liber să vă reziliați contractul în orice moment și fără a fi nevoie să plătiți costuri suplimentare. Există mai multe moduri de a vă încheia abonamentul. Vă descriem mai jos, tot ce trebuie să faceți este să alegeți cel care vi se pare cel mai ușor în funcție de situația dvs.
Anulați planul dvs. mobil RED prin intermediul unui alt operator
Aceasta este fără îndoială cea mai ușoară soluție. Desigur, trebuie să scoateți un pachet nou cu un alt operator, astfel încât acesta din urmă să se ocupe de rezilierea abonamentului dvs. cu RED. Tot ce trebuie să faceți este să cereți viitorului dvs. furnizor portabilitatea numerelor, astfel încât să vă poată reasemana același număr de telefon pe care l-ați utilizat la RED și să se ocupe de rezilierea contractului cu acesta din urmă. Va trebui să le furnizați numai numărul dvs. RIO, care este foarte ușor de recuperat în aceste zile. Vă arătăm cu precizie, într-un tutorial dedicat, cum să vă recuperați codul RIO din RED.Pe de altă parte, nu puteți solicita noului dvs. operator să vă anuleze abonamentul RED fără a păstra același număr.
Anulați planul dvs. mobil RED ca titular de linie
Spre deosebire de unii dintre concurenții săi, RED nu vă permite să vă reziliați cu ușurință abonamentul în două clicuri, trebuie să se ocupe de un consilier. Aceasta este una dintre principalele plângeri care pot fi adresate serviciilor SFR și RED, ceea ce complică manipularea clienților pentru a-i descuraja să renunțe.Anulați planul dvs. mobil RED prin intermediul aplicației
Trebuie să începeți prin a contacta operatorul prin intermediul aplicației RED & Moi disponibilă în Magazin Play pentru proprietarii de smartphone Android și în App Store pentru cei cu iPhone. După ce aplicația a fost descărcată și instalată pe mobil, deschideți-o și găsiți secțiunea „Contactați-ne”, apoi selectați opțiunea „Ajutor”. Apoi cereți rezilierea abonamentului. Asigurați-vă că datele dvs. de contact (e-mail și e-mail) sunt corecte, așa vă va contacta RED.După ce ați trimis solicitarea dvs., veți primi un SMS de confirmare prin care vă informăm că solicitarea dvs. a fost luată în considerare în termen de două zile lucrătoare. La scurt timp după aceea, o altă confirmare vă va fi trimisă prin e-mail sau prin poștă în funcție de preferințe - rețineți că acestea pot fi modificate în setările contului.
Încetarea liniei va intra în vigoare cel mai devreme în termen de zece zile calendaristice de la primirea cererii, care corespunde perioadei de preaviz stabilite de condițiile generale ale contractului de abonament. Cu toate acestea, poate dura mai mult, deci este mai bine să anticipați când să faceți acest lucru, astfel încât să nu trebuie să plătiți o lună suplimentară pentru nimic.
Rețineți că, odată ce abonamentul dvs. este încheiat, RED vă va trimite un nou login pentru a accesa contul dvs. de client. Acesta va fi folosit pentru a consulta ultimele 24 de facturi disponibile după anulare.
Anulați planul dvs. mobil RED prin intermediul serviciului clienți
O altă posibilitate de implementare a rezilierii: contactați serviciul clienți. Avantajul: comunicați direct cu o persoană care poate confirma imediat că procesul de anulare este în desfășurare. Dezavantajul: consilierul RED vă va întreba probabil de ce doriți să părăsiți operatorul și să încercați să vă convingeți să rămâneți.Cea mai bună opțiune este să vă conectați la contul RED și să accesați zona clienților. De acolo, luați legătura cu un consilier prin intermediul instrumentului de chat. De asemenea, este posibil să lăsați un mesaj pe forum sau să încercați prin rețelele sociale, dar metoda de chat este adesea cea mai eficientă.
Vă rugăm să rețineți că nu puteți contacta RED telefonic ca parte a unui plan mobil, doar abonații RED Box beneficiază de acest serviciu. Acesta este, de asemenea, unul dintre motivele pentru care abonarea la RED este atractivă: există concesii de făcut în ceea ce privește serviciul pentru clienți.
