Creșterea ofertei globale de roboți industriali va fi de cel puțin 15% în medie pe an între 2017 și 2019. Vorbim despre aproape 2,6 milioane de roboți operaționali în 2019 și care acoperă nevoile principalelor segmente ale uzinei. inteligent (sau „industria 4.0”), cum ar fi auto, electronice sau materiale plastice și metale.
Observatorii au remarcat că această revoluție accelerează și apariția unei alte categorii: roboții de serviciu . Acești roboți vor deveni din ce în ce mai vizibili pentru cetățean,utilizator sau clientul care suntem.
Robot de serviciu, asistent intern: despre ce vorbim?
Să începem prin a defini conceptul: robotul de serviciu profesional, despre care este discutat aici, diferă de robotul însoțitor sau robotul personal . Acestea, precum Buddy, Aibo, iJIni sau chiar Hub Robot sunt destinate sferei private a casei. Rolul lor în evoluție oscilant între jucărie și asistentul intern necesită încă ceva timp pentru a se adapta pe piața publică generală. Prețul lor public estimat - între 500 și 1.500 € - nu este întotdeauna potrivit pentru consumul de masă. Îi vom vedea să apară mai larg în distribuția BtC atunci când interesul lor educațional, social sau digital pentru timp liber este dovedit.Pe de altă parte, roboții destinați utilizării profesionale se află într-o fază intensă de dezvoltare pe piața profesională. Ele reprezintă deja cele mai bune posibilități pentru interacțiuni utile și complementare între oameni și mașini.
Potrivit IFR, în 2017, piața robotilor de servicii profesionale a crescut cu 17%. Pentru perioada 2018-2020, indicatorii intră în panică, cu o creștere estimată de 25% pe an în medie.
O piață care fierbe deja în unele țări Coexistența om-robot începe să prindă contur în domeniul logisticii, comerțului, sănătății și curățării urbane - atât în privat, cât și în public. Toate țările sunt preocupate, unele înaintea curbei, cum ar fi Franța, Statele Unite, Japonia, Coreea și China.
Să lăsăm deoparte aplicațiile educației, apărării și securității, prezentate prea des și să luăm alte exemple specifice ale diversității ofertei. În Franța, pentru serviciile de curățare industrială, se găsește, printre altele, Fybots, cu un robot autonom de curățare a depozitelor care coexistă cu populația de angajați ai site-ului. Coșul de gunoi, de la Immersive Robotics, este un coș de gunoi mobil programat pentru a se întâlni cu utilizatorii locurilor publice, cum ar fi SNCF sau RATP, pentru ai încuraja să-și dea deșeurile.
Acești roboți combină atât ghidarea cvasi-autonomă, cât și inteligența de operare ridicată. Acestea își arată astfel posibilitatea de integrare în activitatea zilnică a angajaților sau a utilizatorilor, chiar și a multora.
Un alt exemplu semnificativ în domeniul comerțului cu roboți de recepție sau de inventar. Managementul recepției este o caracteristică vizată în special de acești roboți de serviciu. Acestea fac posibilă satisfacerea nevoii de informații continue în centrele comerciale sau spațiile publice. Locația toaletelor, ieșirilor sau punctului de vânzare sunt raportate ca fiind cele mai frecvente solicitări de către marile companii de servicii.
Din ce în ce mai multe modele scalabile
În Franța, cunoaștem Pepper (SoftBank Robotics) sau Heasy of Hease Robotics, care sunt noii angajați sau majordomi în relațiile cu clienții pentru afaceri, hoteluri și bănci. Acestea oferă o interactivitate deosebit de scalabilă datorită contribuției inteligenței artificiale. Versatile, pot înregistra tranzacții, cum ar fi un terminal mobil sau un chioșc digital.În Europa, modelele Mojin Robotics sau Botsandus sunt plasate în aceeași nișă și oferă soluții adaptate sectorului medical, care este foarte solicitant. Statele Unite, la rândul lor, au luat o direcție mai pragmatică cu noii roboți de inventar. Momentul nu este departe când, în timp ce facem cumpărături, vom vedea o mașină care trece prin rafturi pentru a număra numărul de produse disponibile.
Companiile Fellow Robots, Bossa Nova Robotics sau Simber Robotics sunt precursorii acestor soluții robotice care vor forma viitorul administrării afacerilor.
Soluțiile lor au fost dezvăluite la Retail Big Show în ianuarie 2018. Acoperite cu camere și senzori, scanează, listează și analizează rafturile în timp real pentru a defini starea și nevoile fiecărei referințe dintr-un magazin. Principalul avantaj al acestor roboți, propus de producătorii lor: sunt de patru până la cinci ori mai rapide decât un angajat uman și pot lucra zeci de ore la rând fără pauză. Acești „super-angajați” sunt repartizați în principal la sarcini care necesită resurse mari și costuri mari.
Roboți de serviciu, în curând vor fi omniprezente?
Înainte de a deveni esențiali ca asistenți personali în interiorul casei, roboții de service vor investi lumea profesională pentru a le facilita funcționarea. Putem paria că în câțiva ani, vor fi omniprezente pentru a sprijini ființele umane în viața lor de zi cu zi.Această nouă eră care se apropie va vedea robotul de serviciu să devină un marker esențial al unei societăți ultra-asistate. Putem crede în mod legitim că această transformare nu va avea loc fără o anumită reticență și controversă.
Să ținem cont de citatul lui Yann Lecun, referința mondială în inteligența artificială, când a spus: „ceea ce lipsește mașinilor este inteligența generală”. Pentru a-i ajuta să-l acceseze, nimic mai bun decât aparițiaroboți de servicii profesioniști care îl vor dezvolta prin multiple cazuri de utilizare.
