Telefonul dvs. mobil este blocat? Așadar, îl puteți folosi doar cu operatorul care vi l-a vândut. Pentru a sparge această limită incomodă, împiedicându-vă să schimbați operatorul, ați ajuns la locul potrivit. Dacă ați achiziționat smartphone-ul dvs. de la RED de la SFR, va trebui să preluați un cod de deblocare pe care numai RED este autorizat să vi-l furnizeze.
Simblarea smartphone-urilor de către operatori este din ce în ce mai puțin frecventă. La SFR și RED (acesta din urmă fiind o filială a primului), au trecut mulți ani (din 2015) când telefoanele mobile nu mai sunt vândute blocate, cu excepția iPhone-urilor care încă mai pot fi. Dar dacă ați cumpărat smartphone-ul dvs. Android de la RED înainte de luarea acestei decizii, dispozitivul dvs. poate fi blocat. Vă explicăm în acest tutorial cum puteți obține codul de deblocare pentru a utiliza smartphone-ul cu orice cartelă SIM, chiar de la un alt operator.
Condiții preliminare pentru deblocarea telefonului dvs. RED
Dacă nu l-ați verificat încă, asigurați-vă mai întâi că telefonul smartphone este blocat. Introduceți o cartelă SIM de la un alt operator (pe care ați primit-o de la o rudă, de exemplu) în telefonul mobil și încercați să vă conectați la rețea. Dacă nu puteți și dispozitivul dvs. vă solicită să introduceți un cod de deblocare a rețelei, dispozitivul este, așa cum bănuiți, blocat.Înainte de a trece la pasul următor, asigurați-vă că aveți codul IMEI (International Mobile Equipment Identity) al dispozitivului. Acesta este un număr unic de identificare care este asociat cu telefonul dvs. Este compus din 15 până la 17 cifre. Există mai multe moduri de a-l obține. Cel mai simplu mod este să tastați combinația „* # 06 #” pe tastatura mobilă. Apoi ar trebui să apară IMEI. Dacă acest lucru nu funcționează sau nu puteți porni dispozitivul, rețineți că IMEI este de obicei prezent sub baterie. Verificați doar dacă este detașabil: nu vă deschideți smartphone-ul și riscați să îl deteriorați doar pentru a prelua codul IMEI. Acesta din urmă este indicat și pe cutia smartphone-ului,dacă îl mai ai, poți arunca o privire. În cele din urmă, puteți obține IMEI prin factura de achiziție a dispozitivului.
Deblocați-vă smartphone-ul RED prin zona clientului
Anterior era obligatoriu să vă contactați operatorul pentru a obține codul de deblocare. Dar manipularea a fost acum simplificată, astfel încât utilizatorul să poată avea grijă de procedură independent. Conectați-vă la zona dvs. de clienți prin intermediul site-ului web Red by SFR sau al aplicației RED & Moi. Apoi căutați categoria „Cartele SIM și carduri mobile” și selectați dispozitivul pe care doriți să îl deblocați din lista care apare (sau tastați numărul său IMEI în câmpul de intrare disponibil). Urmați instrucțiunile de pe ecran, ar trebui să primiți codul de deblocare prin e-mail sau SMS în câteva minute. Codul va apărea direct pe telefon. Finalizați procedura descrisă în mesajul trimis de RED și introduceți o cartelă SIM de laun alt operator din mobil pentru a verifica dacă totul funcționează corect.Deblocați-vă smartphone-ul RED cu ajutorul unui consilier
Dacă pasul descris mai sus nu funcționează, apelați la serviciul pentru clienți RED. În calitate de abonat mobil, nu aveți posibilitatea de a comunica telefonic cu un consilier, acesta este unul dintre dezavantajele RED față de SFR, un dezavantaj compensat de prețuri mai atractive la primul. Din fericire, există multe alte modalități de a lua legătura cu operatorul de transport.Cel mai simplu și mai eficient mod este de a solicita ajutor prin chat. Îl puteți accesa accesând secțiunea „Ajutor” atunci când sunteți conectat la zona dvs. de clienți de pe site sau aplicație. Acesta este cel mai bun mod de a obține un răspuns rapid. Nu uitați să explicați bine situația dvs. de la primul mesaj pentru a evita înainte și înapoi între dvs. și agent, acest lucru vă va economisi timp. O altă soluție, puteți trimite un mesaj privat pe rețelele de socializare ale operatorului: pagina de Facebook se numește Roșu de SFR, la fel și pentru profilul Twitter. Un consilier vă va răspunde la cerere și vă va îndruma în procesul dumneavoastră.
