Ați luat un abonament SurfShark și doriți să îl anulați? Știați că dacă vă anulați abonamentul în termen de 30 de zile de la activare, puteți primi o rambursare integrală?
Găsiți în acest articol un tutorial despre cum să vă anulați abonamentul și să utilizați politica de rambursare a SurfShark, după o prezentare rapidă a VPN-ului!
Ce este SurfShark?
SurfShark este un nou copil în rândul furnizorilor de VPN, care a intrat pe piață în 2018. Deoarece sediul central își are sediul în Insulele Virgine Britanice, este unul dintre puținii furnizori de VPN care se pot lăuda cu o politică impecabilă fără jurnal. (adică niciuna dintre datele dvs. nu este salvată și nimic nu va fi transmis vreodată vreunei autorități). Acest copil nou a atras rapid multă atenție, din motive foarte bune.
În primul rând, viteza conexiunii este foarte satisfăcătoare și orice server alegeți. Apropo de servere, peste 800 de servere distribuite în peste 50 de țări vă vor fi accesibile. Apoi, P2P este permis prin SurfShark, iar utilizarea datelor este nelimitată. De fapt, acest lucru înseamnă că veți putea să faceți torrent fără a risca suspendarea contului. Acesta este un punct important, deoarece un număr mare de VPN-uri ascund o clauză în contractele lor care vă interzice orice încălcare a drepturilor de autor, ceea ce vă poate împiedica să aplicați politicile de rambursare.
Un alt motiv pentru succesul SurfShark este ușurința cu care este posibil să ocoliți restricțiile geografice de pe site-uri precum Netflix. Într-adevăr, atunci când mulți furnizori de VPN se luptă în mod regulat pentru a debloca complet serviciile de streaming, SurfShark a reușit în mod constant să lucreze cu Netflix încă de la începuturile sale. În cele din urmă, și aici se remarcă și mai mult SurfShark, acest VPN poate fi utilizat simultan pe un număr nelimitat de dispozitive (atunci când majoritatea furnizorilor de VPN vă limitează la 5 dispozitive).
La fel ca majoritatea furnizorilor de VPN, veți putea beneficia de linkuri de afiliere pentru a reduce ușor prețul abonamentului, care se află deja în media scăzută a pieței.
Sunt disponibile trei formule:
- Abonament pentru 1 lună: aproximativ 9,89 € pe lună
- Abonament pentru 1 an: aproximativ 4,99 € pe lună
- Abonament pentru 2 ani: aproximativ 1,99 € pe lună
Aveți grijă, totuși, plățile se fac dintr-o singură dată, adică dacă luați abonamentul timp de 1 an, vi se va factura 59,88 EUR la fiecare 12 luni.
În ceea ce privește condițiile de plată, și aici, SurfShark este exhaustiv. Desigur, este posibil să plătiți prin card de credit sau PayPal, dar și prin Google Pay, Amazon Pay, AliPay și în criptomonede. SurfShark este, de asemenea, unul dintre puținii furnizori care depășesc plata în bitcoin (BTC), deoarece este posibil și să plătiți în eteri (ETH) sau XRP.
Dacă, în ciuda calității serviciului, doriți totuși să vă anulați abonamentul și să primiți o rambursare, știți că SurfShark oferă o garanție de 30 de zile, indiferent de planul pe care l-ați ales.
Procesul este destul de simplu, iar serviciul lor pentru clienți este foarte receptiv, pe lângă faptul că este accesibil cel mult în orice moment al zilei sau al nopții. Deci, dacă nu mai sunteți mulțumit de SurfShark, dacă serviciul nu vă mai este de folos, sau dacă doriți doar să încercați alt furnizor VPN, vă vom îndruma prin procesul de anulare și rambursare a abonamentului!
Cum să vă anulați abonamentul SurfShark?
Când majoritatea furnizorilor VPN oferă o opțiune „Anulare plăți automate” pe care trebuie doar să faceți clic, SurfShark face sarcina un pic mai complexă. Într-adevăr, este imposibil să anulați un abonament sau să utilizați politica de rambursare în termen de 30 de zile fără a contacta serviciul clienți.
Pentru a face acest lucru, vă sunt disponibile două metode.
1. Anulați abonamentul prin chat live
Primul și cel mai ușor va fi să treci prin chat-ul live de pe site-ul SurfShark.
În partea dreaptă jos a paginii este o filă „Chat”. Faceți clic pe el, apoi, din nou în dreapta jos, faceți clic pe „Chat live”. Apoi veți fi contactat rapid cu un manager de cont. Vești bune pentru cei care nu vorbesc engleza, veți putea vorbi cu ei în franceză. Într-adevăr, chiar dacă întâlnești un vorbitor care nu este francez, interlocutorul nostru ne-a confirmat că platforma lor include un traducător automat, deci nu ar trebui să ai prea multe probleme pentru a te face înțeles.
Explicați persoanei dvs. de contact că doriți să vă anulați abonamentul și să beneficiați de politica lor de rambursare. Acolo, managerul de servicii pentru clienți vă va pune probabil câteva întrebări, cum ar fi „De ce doriți să vă anulați abonamentul?” Și probabil că încerc să te fac să rămâi folosind o promoție. Nu vă panicați, însă, personalul nu este prea agresiv și, dacă explicați doar că nu mai trebuie să utilizați serviciul, încetarea dvs. va fi bine.
2. Anulați-vă abonamentul printr-un formular de contact
A doua metodă este la fel de simplă și necesită completarea unui formular de contact pe care îl puteți găsi la această adresă.
Tot ce trebuie să faceți este să vă furnizați adresa de e-mail utilizată pentru achiziționarea abonamentului, precum și numărul de referință al comenzii dvs. Atașarea facturii la formularul dvs. va accelera probabil procesul puțin. Specificați în formular că serviciul nu vă mai este util și că doriți să vă anulați abonamentul.
Ar trebui să primiți un e-mail destul de repede (cel mult 30 de minute sau cel mult 1 oră) în care să vă întrebați motivele plecării dvs., iar interlocutorul dvs. vă va oferi probabil o promoție pentru a vă face să rămâneți. Personalul nu este prea agitat, așa că răspundeți doar că serviciul nu vă mai este de niciun folos, iar contul dvs. va fi închis în timpul zilei!
Obțineți rambursarea de 30 de zile de la SurfShark
Dacă achiziționarea abonamentului dvs. are o vechime mai mică de 30 de zile, știți că puteți primi o rambursare integrală, indiferent de traficul dvs. sau de planul de abonament ales.
Dacă acesta este cazul dvs., solicitați o rambursare în același timp cu încetarea abonamentului. Procesul este exact același ca și pentru reziliere, totul trece prin serviciul de asistență pentru clienți la SurfShark, fie prin intermediul formularului de contact sau al chatului live.
În general, sunt suficient de receptivi și suficient de înțelegători încât să aveți garanția de a primi rambursarea dvs. în termen de 7 zile lucrătoare!
Doriți să obțineți un test SurfShark gratuit? Aflați cum funcționează perioada de încercare
